Conditions d'utilisation
Les conditions générales d’utilisation du service de tuk tuk proposé par la société https://tuktukitour.com/ sont exposées ci-dessous.
Les circuits ne peuvent être modifiés, écourtés ou simplifiés à la demande du client, ni effectués sans retour au point de départ. Le point de départ ne peut être modifié et il n’est pas possible de réserver une partie seulement du circuit à un prix partiel. Toute utilisation abusive du service, qui pourrait être comprise comme un transport public de passagers dans des véhicules touristiques, dans le simple but de se déplacer d’un endroit à l’autre, est interdite. Les animaux de compagnie ne sont pas non plus autorisés. Il est important de noter que les chauffeurs qui conduisent les tuk-tuks sont des assistants guides touristiques et non des guides touristiques.
Prix, durée et modalités de paiement
- Le prix et la durée du service sont reflétés dans les tarifs web au moment de la conclusion du service et sont établis selon le tarif général en vigueur (en ce qui concerne les services, les taxes et les frais).
- La simple réservation du service n’est pas considérée comme un droit à l’utilisation du service. Le service est réputé avoir été contracté dès lors que le client l’a payé par l’un des moyens mis à sa disposition.
- Le client s’engage à être prêt à commencer le service à la date et à l’heure prévues et à l’endroit convenu. En cas de retard, l’activité contractée sera réduite en fonction du temps perdu, ce qui peut entraîner une modification de l’itinéraire fixe et de la durée du service contracté. L’activité sera considérée comme annulée si le retard est supérieur à 15 minutes et, dans ce cas, le montant payé ne sera pas remboursé.
- Le client s’engage à payer le montant correspondant aux amendes ou pénalités découlant de toute infraction à la législation en vigueur, qui peuvent être encourues en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais comportement pendant le service, ainsi que les majorations correspondantes en cas de retard de paiement de la part du client et tous les frais judiciaires ou extrajudiciaires qui peuvent avoir été encourus par https://tuktukitour.com/ en raison de ce qui précède.
Politique d'annulation et de remboursement
- Si l’annulation du service contracté est faite avec un préavis de plus de 24 heures, 100 % du montant payé sera remboursé. Les annulations ne sont pas acceptées si le préavis est inférieur à 24 heures. Si l’annulation de la réservation est faite sans préavis, https://tuktukitour.com/ n’effectuera aucun remboursement.
- Si les conditions météorologiques ou d’autres conditions exceptionnelles (fermeture de routes, manifestations, blocage du trafic routier, etc.) empêchent totalement la réalisation du service, le montant payé ne sera pas remboursé.
- En cas d’erreur lors de la réservation du nombre de tuk-tuks sur le site web, et si vous ne vous en rendez compte qu’à l’heure du départ du tour, https://tuktukitour.com/ ne procédera à aucun remboursement, car cette disponibilité n’aura pas la possibilité d’être réservée par un autre client.
- Le nombre de personnes par véhicule est limité à quatre. Par conséquent, si plus de quatre personnes se présentent et que vous avez réservé un seul tuk-tuk, vous ne pourrez pas annuler le tuk-tuk.
- En cas de changement d’itinéraire dû à des fermetures de rues ou à des manifestations le jour de la visite, aucun remboursement ne sera effectué.
Lignes directrices en matière de comportement
Les prestataires de services sont informés que le conducteur du véhicule se réserve le droit de ne pas commencer/terminer l’activité en cas de violation ou d’infraction à l’un des comportements suivants :
- Le client s’engage à faire un usage responsable de l’espace qu’il occupe dans le véhicule, ainsi que du reste des composants et à respecter les règles du Code de la route.
- Il est interdit de changer le siège attribué à chaque participant au début de l’activité ou de quitter le véhicule pendant la durée de l’activité, sauf indication contraire du conducteur.
- Il est interdit de se lever ou d’effectuer tout mouvement susceptible d’altérer le fonctionnement normal du véhicule et/ou de causer une gêne ou un dommage, tant aux autres occupants du véhicule qu’aux autres usagers de la route. Il est donc interdit de sortir les bras, les jambes et/ou les objets du véhicule.
- Les participants à l’activité sont tenus d’être respectueux envers les autres utilisateurs et les passants, en évitant en tout cas de leur adresser des insultes ou des injures, ainsi que de crier ou de hurler de manière excessive, en maintenant à tout moment un niveau sonore raisonnable et approprié.
- Les occupants du véhicule ont l’obligation de prendre soin et de respecter le mobilier à bord du véhicule.
- Les participants sont tenus, avant et pendant toute la durée du cours, de porter des vêtements adaptés au type d’activité à réaliser. Il est interdit, par exemple, de porter des mankini et/ou des tongs, pour autant qu’ils ne comportent pas d’élément qui les couvre, ainsi que de se passer de tee-shirt.
- Il est interdit d’adopter tout comportement susceptible de distraire le conducteur ou de tenter de prendre le contrôle du véhicule.
- Il est interdit d’emporter des boissons alcoolisées à bord du véhicule. Les boissons non alcoolisées sont autorisées, ainsi que certains aliments (snacks, etc.) à condition qu’ils ne soient pas emballés dans du verre, des boîtes de conserve ou de la céramique.
- Il est interdit de fumer à bord du véhicule.
Enfin, il convient de noter qu’il ne s’agit pas d’une liste fermée, mais que tout comportement inhabituel, contraire à ce qui est normalement exigé des autres citoyens, peut y être inclus.
Recommandations
- Si l’activité se déroule pendant les mois d’été, il est conseillé aux participants d’apporter une bouteille d’eau dans un récipient en plastique et d’utiliser une protection solaire afin d’éviter les coups de chaleur et d’autres effets néfastes dus à la température.
- Les véhicules n’ont pas d’espace pour stocker des bagages, seulement un sac ou un sac à dos, il est donc recommandé de vérifier le volume de vos affaires avant de monter dans le véhicule.
Exemptions de responsabilité civile
Étant donné que je suis une personne âgée de plus de 18 ans, donc majeure et que la participation à l’activité à réaliser avec la location du service est totalement volontaire, je suis conscient que je suis seul responsable de mon comportement/action lors de ma participation à l’activité organisée avec le véhicule de https://tuktukitour.com/, ainsi que responsable du comportement/action des mineurs dont j’ai la charge.
- Je suis conscient et responsable des risques et j’exonère l’entité https://tuktukitour.com/. de tout dommage et/ou préjudice physique que je pourrais subir ou que les mineurs dont j’ai la charge pourraient subir au cours de l’activité, en conséquence d’une action ou d’un comportement qui contreviendrait aux dispositions des conditions générales du service.
- Je suis conscient et responsable des risques et j’exonère l’entité adjudicatrice susmentionnée de tout dommage et/ou préjudice physique que moi-même ou les mineurs dont j’ai la charge pourraient causer à des tiers extérieurs à l’activité au cours de l’activité, à la suite de toute action contrevenant aux dispositions des conditions générales du service.
- Je suis conscient et j’accepte la responsabilité de toute plainte que la police pourrait déposer à la suite de mes actions ou de celles des mineurs dont j’ai la charge à bord du véhicule ou pendant le déroulement du service contracté.
- L’organisation https://tuktukitour.com/. ne peut être tenue pour responsable si, en raison de circonstances indépendantes de sa volonté qui empêchent le déroulement de l’itinéraire prévu (par exemple, des interruptions de la circulation), l’itinéraire doit passer par des endroits non prévus ou sa durée doit être raccourcie sans que les participants en soient informés au préalable.
- L’entreprise susmentionnée est exonérée de toute responsabilité en cas de vol dont pourrait être victime un tiers au cours du voyage.
- J’exonère le prestataire de services de toute responsabilité au cas où le conducteur serait contraint de réduire ou d’effectuer un voyage d’une durée inférieure à celle prévue dans le contrat, en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que le manque de ponctualité ou le mauvais comportement de tous les passagers ou de certains d’entre eux (cette clause s’applique également au cas où le service est contracté par des groupes différents).
- Je suis conscient et j’assume la responsabilité de tout objet, personnel ou non (téléphone portable, appareil photo, caméra vidéo, etc.) tombant du véhicule, que celui-ci soit en mouvement ou à l’arrêt/en stationnement.
- J’exonère l’entreprise susmentionnée de toute responsabilité en cas de bris ou de dommages causés à tout objet, personnel ou non (téléphones portables, appareils photo, caméras vidéo, etc.), à la suite de sa chute du véhicule parce qu’il a été remis au personnel de l’entreprise pour prendre des photos, des vidéos, etc.
- Je connais et m’engage à suivre, et à faire suivre aux mineurs dont j’ai la charge, les instructions du personnel de l’entreprise concernant la position à occuper dans le véhicule, afin de maintenir l’ordre et le bon déroulement de l’activité, en particulier lorsque différents groupes inconnus y participent.
- Je suis conscient et j’assume la responsabilité de tout dommage ou blessure que moi-même ou les enfants dont j’ai la charge pourraient causer à moi-même ou à des tiers participant ou ne participant pas à l’activité, en raison du non-respect de l’interdiction de changer de siège / de sortir du véhicule pendant la durée de l’activité.
- L’entité https://tuktukitour.com/. n’est pas responsable des dommages causés par des tiers aux passagers.
Acceptation
- J’ai été informé et, par conséquent, j’autorise et j’accepte que l’entreprise https://tuktukitour.com/ utilise et/ou publie mon image et celle des mineurs dont je m’occupe à des fins publicitaires ou de marketing. En cas de désaccord avec cette clause, il convient d’en informer le personnel responsable de l’activité, qui consignera ce refus par écrit (ce document doit être signé par les deux parties contractantes).
- J’ai été informé et, par conséquent, j’autorise et j’accepte que l’entreprise https://tuktukitour.com/. utilise des caméras dans le véhicule à des fins de sécurité et de contrôle interne. Les images prises par ces caméras ne seront utilisées qu’à des fins de contrôle statistique interne de https://tuktukitour.com/. et seront supprimées après 30 jours (conformément à la loi). En cas de désaccord avec cette clause, le personnel en charge de l’activité doit en être informé avant de contracter le service.
- Qu’en cas de doute ou de malentendu sur les termes du contrat et jusqu’à preuve du contraire, les parties s’en tiennent exclusivement à ce qui est stipulé par écrit.
- qu’en cas d’annulation et/ou de réduction de la durée totale de l’activité pour des raisons indépendantes de la volonté du prestataire de services, ce dernier ne remboursera aucun des acomptes versés.
Traitement informatique des données à caractère personnel
Le Client autorise le traitement automatisé des données personnelles recueillies dans le cadre du présent contrat, qui sont nécessaires à la prestation du service convenu, ainsi qu’à l’offre et à la conclusion d’autres produits et d’autres services de l’entreprise. Le Client est informé de son droit d’accès, de rectification et, le cas échéant, d’annulation de ses données personnelles par courrier électronique à [email protected]. De même, le Client donne son accord pour que https://tuktukitour.com/ cède ses données aux entreprises du groupe, à ses franchisés ou à d’autres avec lesquels https://tuktukitour.com/. conclut des accords de collaboration en vue de la meilleure utilisation possible de ses données personnelles.
la prestation du service touristique dans un véhicule électrique, basé en Espagne ou à l’étranger, dans le respect de la législation espagnole sur la protection des données personnelles.
Droit applicable et juridiction
Le présent contrat est régi et interprété conformément à la législation espagnole. Toute question découlant du présent contrat entre https://tuktukitour.com/. et le client sera soumise à la juridiction des cours et tribunaux espagnols correspondant à la ville où le contrat a été signé, à laquelle les deux parties acceptent de se soumettre.
Confirmation
Politique de confidentialité
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